Pagamenti e stato dell’ordine
Le informazioni di pagamento vengono mostrate all’interno del dettaglio dell’ordine.
L’Area Cliente non utilizza una pagina autonoma generale dei pagamenti. Le informazioni vengono collegate all’ordine a cui appartengono.
Nel dettaglio possono essere mostrati metodo di pagamento, stato, importo, valuta ed eventuali tentativi di pagamento disponibili.
Procedura
- Apri Ordini.
- Seleziona l’ordine interessato.
- Consulta la sezione relativa al pagamento.
- Verifica metodo, stato e importo.
- Se il pagamento risulta anomalo o non aggiornato, apri un ticket indicando il numero dell’ordine.
Da sapere
- Non inviare mai numeri completi di carta, codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento all’interno di un ticket.
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Apri un ticket e descrivi il problema indicando, quando possibile, il servizio o l'ordine interessato.
